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天天315|寶寶輔食里吃出蟲子,商家愿補償,寶媽只要書面道歉

來源:猛犸新聞·東方今報 2021-01-29 22:04:03
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  猛犸新聞·東方今報記者 巫曉 ■見習記者 劉小玉/文圖視頻

  近日,鄭州的耿女士向猛犸新聞·東方今報記者反映,自己在給不到一歲的寶寶沖米粉時,居然在米粉里發現了長約一厘米的白色肉蟲,這下可嚇壞了耿女士。經過多次交涉,店家和廠商提供了相應的資質證明及店里產品的檢測報告,但耿女士仍心懷芥蒂,擔心小寶的身體因此受影響,雙方未達成調解協議。

  寶寶輔食米粉沖泡驚現蟲子 寶媽對產品質量提出質疑

  耿女士介紹,自己于2020年12月26日在三全路沙門西路寶貝在線母嬰店購買了兩盒伊威牌嬰兒米粉,當時趕上做活動,一盒米粉10包,2盒米粉共39元。作為寶貝在線8年的老會員,耿女士從來不曾懷疑店里東西質量有問題。但在1月23日,令她吃驚的事出現了。“我們家小寶8個多月,剛開始吃輔食,那天是吃到第9包的時候發現了問題。我們家有個習慣,孩子吃過的東西都用皮筋纏起來,密封性很好。當時是上午吃了半包,結果下午給孩子沖泡的時候發現了一條一厘米長的白色肉蟲……”耿女士被此場景嚇了一跳,震驚、擔心、不解、憤怒瞬時涌上心頭。耿女士回想,米粉從購買到發現問題不足一個月,家里沒暖氣,米粉是放在客廳通風的柜子上,這樣的情況下不可能是自己的問題。

  耿女士告訴記者,最近孩子夜里哭鬧,奶量從以前的180ml驟降到現在的60ml,作為母親很擔心,耿女士便向店面提出要求陪同孩子做腸胃菌群檢測。寶貝在線母嬰店表示并無此權限,會和廠家溝通反映此事。1月25日,耿女士帶孩子去鄭州市金水總醫院做了檢查,診斷結果為消化不良。1月26日,耿女士在寶貝在線福利群發送相關信息討論此事,被踢出群聊。

  之后,耿女士和伊威米粉廠商取得聯系,對方向耿女士提供了包括食品經營許可證、食品生產合格證、營業執照、食品出廠檢測報告、質量監督檢驗檢測報告等證件。“他們有資質這是毋庸置疑的,我也相信他們有這些資質。但問題確實出現了,而且確確實實發生在我們家。”隨后,耿女士向記者提出自己根據伊威米粉外包裝印有的“掃一掃可追溯”進行檢索,另一盒還未拆封的米粉輸入產品生產日期顯示可追溯批次號,而有問題的米粉卻顯示沒有查詢到相關信息。

  雙方協商未能達成一致 寶媽不要經濟賠償只要出具書面道歉

  1月28日,針對此事,記者采訪到了三全路沙門西路寶貝在線母嬰店毛店長。毛店長告訴記者,店面和廠家一直保持特別積極的態度去解決此事,無論如何給客戶帶來了不好的體驗,他們深表歉意。對于耿女士提出的米粉里蟲子是活的,毛店長解釋從出廠到銷售,密封的包裝沒有蟲子滋生的空間。并表示店內商品全部都是正規渠道進貨,也已經把相關證據舉證給食藥監局。對于把耿女士踢出群聊,也是在耿女士沒有確切的證據之下保護自己的品牌。

  隨后,記者聯系到伊威米粉廠商河南區負責人劉先生。劉先生回復記者,對于給耿女士帶來的不好體驗公司表示道歉,也非常重視該問題。從廠家接到耿女士的電話之后就開始積極處理,也愿意全力配合,已將完整資料提交食藥監局。對于耿女士提出的“掃一掃可追溯”沒有查到米粉的相關信息,已于第一時間報給公司。并表示該二維碼為上海市奉賢區食品追溯平臺,非該公司平臺,公司也正在積極與奉賢區食品追溯平臺取得聯系。

  1月28日下午,伊威米粉廠商河南區負責人劉先生再次聯系記者,告知該公司已與上海市奉賢區食品追溯平臺取得聯系,追溯平臺進行系統更新后,現在二維碼已可查詢。

  1月29日下午,耿女士聯系記者,表示自己在食藥監局又和寶貝在線母嬰店、伊威米粉廠商進行協調,但雙方未達成一致。目前耿女士的訴求是不要求對方經濟賠償,但要伊威米粉廠商及寶貝在線母嬰店出具書面道歉,并加蓋公章。

  對于該報道中的事件記者采訪到了河南陽夏律師事務所律師劉建峰,劉律師表示,食品安全是國民生活的頭等大事,特別是嬰幼兒食品,更是重中之重。食品安全出現問題是每一個人都不愿意看到的,但是有問題就要及時解決問題,不能一味的追求完美。如果食品的確存在安全隱患,應當及時舉報到市場監督部門,待官方處理和答復。雙方可以根據官方的處理達成協議,也可以自行協商達成協議。

責任編輯:蘭明群
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